姓名：七小分
年齡：23歲
電話：139****8699
郵箱：844369****@qq.com
經(jīng)驗(yàn)：1年
意向：大堂經(jīng)理
時(shí)間：2011-09 - 2012-12
學(xué)校：腳步網(wǎng)大學(xué) | 專(zhuān)業(yè)：哲學(xué) | 學(xué)歷：本科
時(shí)間：2008-09 - 2011-06
學(xué)校：腳步網(wǎng)師范大學(xué) | 專(zhuān)業(yè)：其他 | 學(xué)歷：高中
工作時(shí)間：2017-07 - 2017-08
公司名稱(chēng)：腳步網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門(mén)：深圳分行個(gè)人零售部門(mén) | 所在崗位：營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理
工作描述：
工作職責(zé)：
1.做好客戶分流、引導(dǎo)工作，維護(hù)廳堂秩序。
2.指導(dǎo)客戶填制單據(jù)，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，解答客戶咨詢。
3.了解客戶需求，向客戶推薦銀行產(chǎn)品和服務(wù)。
工作成績(jī)：
支行大堂團(tuán)隊(duì)個(gè)人業(yè)績(jī)排名第二。
工作時(shí)間：2016-01 - 至今
公司名稱(chēng)：腳步網(wǎng)信息科技有限公司 | 所在部門(mén)：客服 | 所在崗位：客服專(zhuān)員/助理
工作描述：
1.客戶的咨詢、投訴服務(wù)；2.物業(yè)區(qū)內(nèi)所以鑰匙的管理（發(fā)放、移交、保管）；3.商業(yè)管理即商家入駐、裝修、退租以及日常事務(wù)管理（水、電、物業(yè)管理費(fèi)）；4.施工管理；5.報(bào)修問(wèn)題處理；6.各類(lèi)突發(fā)事件、賠償事件的處理；7.滿意度調(diào)查及回訪工作；8.項(xiàng)目資料歸檔管理工作；9.拾物招領(lǐng)登記、處理工作等……
性格開(kāi)朗，自信穩(wěn)重，待人真誠(chéng)，具有良好的人際交往、溝通及應(yīng)變能力。
吃苦耐勞，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)，忠誠(chéng)度高，工作上有較強(qiáng)的管理和動(dòng)手能力且有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力；
愛(ài)好廣泛，敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，具有良好的適應(yīng)性。
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