姓名：七小分
年齡：24歲
電話：155****3602
郵箱：140976****@qq.com
經(jīng)驗：2年
意向：運營管理
時間：1997-09 - 2000-06
學校：腳步網(wǎng)工程大學 | 專業(yè)：會計學 | 學歷：大專
工作時間：2008-11 - 2013-10
公司名稱：腳步網(wǎng)信息互動有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：運營主管
工作描述：
2010年6月-2013年10月 無線事業(yè)部 運營
1.營造社區(qū)氣氛，策劃線上活動提高用戶活躍度、留存，拉取在線時長。
2.常規(guī)產(chǎn)品的調(diào)動與實施。減少技術開發(fā)成本，利用廢棄賽事結合活動激活沉淀產(chǎn)品。
3.外包產(chǎn)品的跟進修改與對接。
4.競品分析。
2008年-2010年6月 用戶運營
1.處理315用戶投訴。
2.暴力用戶來訪應對。
3.大額用戶的定期關懷。
4.針對用戶屬性進行分類規(guī)劃，用戶體系的建成與實施。
5.新入職客服人員培訓。
工作時間：2009-10 - 2011-09
公司名稱：腳步網(wǎng)人才咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：公關經(jīng)理/主管
工作描述：
1、服務客戶上海汽車，進行內(nèi)容營銷，以建立良好的網(wǎng)絡口碑生態(tài)；
2、組建項目組人員從1人達5人；
3、制定每月公關傳播計劃并策劃亮點活動進行提報；
4、對項目推進，客戶滿意度負責的前提下，控制成本，實現(xiàn)項目經(jīng)營目標。
項目時間：2016-02 - 2011-09
項目名稱：國網(wǎng)浙江省電力公司班組建設白皮書
項目描述：
項目介紹
班組是企業(yè)的基石。浙江省電力公司共有3451個班組，隨著“兩個轉變”的深化，基層班組承擔更多的綜合職能，班組與生產(chǎn)流程的其他環(huán)節(jié)銜接的更緊密，業(yè)務發(fā)展對班組員工的職業(yè)能力要求越多。物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，帶來了技術的變革，也影響著傳統(tǒng)的業(yè)態(tài)模式，建設一流能源互聯(lián)網(wǎng)的排頭兵隊伍，也要求基層班組向創(chuàng)新型、知識型、技能型轉變。基于此，本項目主要從班組建設之源、班組建設之效、班組建設之道和班組建設之法四個維度編制《國網(wǎng)浙江省電力公司班組建設白皮書》。
我的職責
主要負責杭州供電公司、嘉興供電公司、溫州供電公司等12家供電公司的班組建設的典型經(jīng)驗的匯編，以及整個白皮書的制作、匯報材料的編制等工作。
項目時間：2015-04 - 2011-09
項目名稱：醫(yī)藥連鎖產(chǎn)品
項目描述：
項目介紹
醫(yī)藥連鎖產(chǎn)品是典型的ERP管理軟件，其開發(fā)主要包括后臺數(shù)據(jù)庫的建立和維護以及前端應用程序的開發(fā)兩個方面，系統(tǒng)包括11個子系統(tǒng)，每個子系統(tǒng)中又包括多個模塊，可以完整的記錄企業(yè)從采購到入庫及到銷售的所有數(shù)據(jù)，還有一系列的報表供用戶使用。此外，鑒于醫(yī)藥軟件的特殊性，客戶需要經(jīng)常對倉庫的藥品做盤點業(yè)務，還開發(fā)了APP，企業(yè)人員只需安裝在手機上，拿著手機在倉庫中盤點，并且實時的將數(shù)據(jù)傳至ibs端
我的職責
主要完成對醫(yī)藥連鎖系統(tǒng)的需求分析、功能模塊劃分、數(shù)據(jù)庫模式分析，并由此設計了測試的計劃與用例
參加工作三年，雖然學歷不高，但是一直對自我要求很高，充足的社會經(jīng)驗也讓我有足夠的信心挑戰(zhàn)自己，喜歡有挑戰(zhàn)的事情，相信只要努力，鐵杵磨成針，曾經(jīng)從事gap北京朝陽奧特萊斯店管培生，學習管理方法，也給自己的人生重新規(guī)劃了方向，后面在網(wǎng)信集團的第一房貸從事客戶專員工作，因為大大集團時間受到了影響，加入公司不久，客戶資源積累有限，只能選擇離。今年年初去了杭州，進入一家服務端口的互聯(lián)網(wǎng)公司，從起初最基礎的地推做起，一步一步在團隊中取得良好的成績，得到領導的信任，在加入公司四個月的時候被任命作為山東省運營總監(jiān)，管理山東省17個地級市和北京的東城西城，內(nèi)蒙古包頭，河北滄州的整個市場運營，得到了一定的鍛煉，離職前調(diào)到了上?？偛?，因為個人學歷局限終止了上一份工作，并且想在上海這個國際化都市做出自己的事業(yè)，只要領導信任，我相信自己永遠是最優(yōu)秀的那個，希望貴公司能夠錄用我，我一定為公司創(chuàng)造價值。
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