具有十年工作經(jīng)驗(yàn)，其中2011-2017世界500強(qiáng)企業(yè)經(jīng)歷（韓國(guó)三星電子），從事電子類(lèi)/機(jī)械類(lèi)產(chǎn)品行業(yè)及相關(guān)技術(shù)/售后服務(wù)管理工作。個(gè)性開(kāi)朗，誠(chéng)信務(wù)實(shí)，具備良好的人際關(guān)系，溝通協(xié)調(diào)能力，能在較短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)并融入工作環(huán)境，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞。
兼具呼叫中心BPO項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和順豐集團(tuán)、京東集團(tuán)所屬自建大型呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)，涉及快遞、快餐、金融（貸款、保險(xiǎn)）等領(lǐng)域的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，在人員、培訓(xùn)、流程、排班、現(xiàn)場(chǎng)、質(zhì)檢、績(jī)效、報(bào)表、文化、CRM方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的見(jiàn)解。
1、熟知售后服務(wù)體系，擔(dān)任多年客服部主管，對(duì)于服務(wù)體系建設(shè)、維護(hù)以及對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范、技術(shù)培訓(xùn)有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)；
2、多年IT維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，熟練使用、調(diào)試多種辦公軟件，分析、維修能力強(qiáng)，能解決使用過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。
本人思想端正，能吃苦耐勞熱心誠(chéng)懇樂(lè)觀向上，喜歡與人打交道，熱愛(ài)銷(xiāo)售，注重個(gè)人道德修養(yǎng)，有良好的思想品德和職業(yè)素養(yǎng)。本人能熟練操作office等辦公軟件，有良好的交際與組織協(xié)調(diào)能力。適應(yīng)能力強(qiáng)，在新環(huán)境中能夠快速的融入其中，思維敏捷，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，邏輯清晰服從公司安排，并絕對(duì)忠于公司利益。能夠完整的領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并且圓滿的完成上級(jí)布置的任務(wù)。
