2007年6月國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位。大學(xué)實(shí)習(xí)期間曾自學(xué)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，在郵政銀行實(shí)習(xí)1個(gè)月，對(duì)金融行業(yè)有了基本的認(rèn)識(shí)。畢業(yè)后，曾在商業(yè)地產(chǎn)、航空公司、奢侈品等領(lǐng)域，從事品牌招商、營(yíng)銷(xiāo)策劃、電商運(yùn)營(yíng)推廣，門(mén)店管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作。在南方航空工作的7年間，主要負(fù)責(zé)機(jī)上免稅品的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理，通過(guò)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)渠道、合理引進(jìn)有差異化的商品、拓展航空公司內(nèi)外部商貿(mào)合作與資源整合、有效的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、精準(zhǔn)的自媒體運(yùn)營(yíng)推廣等，不斷促進(jìn)公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升。曾多次負(fù)責(zé)公司具有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目，工作成效得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。工作務(wù)實(shí)、認(rèn)真、學(xué)習(xí)能力和抗壓能力非常強(qiáng)，具有一定品牌資源。
性格開(kāi)朗，樂(lè)觀，喜歡交朋友。不怕任何的艱辛和困難，答應(yīng)做到的事一定會(huì)去盡全力完成，愛(ài)家人，對(duì)兄弟友好，坦誠(chéng)，講義氣。面對(duì)重重阻撓和艱險(xiǎn)從不低頭認(rèn)輸。工作時(shí)積極努力，并有很強(qiáng)的適應(yīng)能力。具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
管理經(jīng)驗(yàn)豐富：擁有超過(guò)2000人級(jí)的大型呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)16名管理人員，負(fù)責(zé)1000多名客服人員管理。
專(zhuān)業(yè)能力突出：擁有8年呼叫中心從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，獲得COPC-2000（世界范圍內(nèi)被廣泛認(rèn)可的呼叫中心行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）注冊(cè)協(xié)調(diào)師認(rèn)證。
涉及領(lǐng)域廣泛：熟悉語(yǔ)音客服、IVR客服、以及網(wǎng)站，微博，微信，APP等新渠道客服；
熟悉項(xiàng)目管理：擁有大型項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，多次牽頭負(fù)責(zé)公司大型項(xiàng)目。
擁有公關(guān)經(jīng)驗(yàn)：負(fù)責(zé)本部門(mén)其他公司的接待、溝通交流與會(huì)務(wù)組織。
公司骨干：獲全省重點(diǎn)項(xiàng)目突出貢獻(xiàn)個(gè)人、最佳運(yùn)營(yíng)貢獻(xiàn)先鋒。
本人工作有4年企劃管管理經(jīng)驗(yàn)，5年生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，4年IE經(jīng)驗(yàn)，4年產(chǎn)品工程師經(jīng)驗(yàn)（變壓器）。
本人有具有豐富新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)費(fèi)用成本管控的經(jīng)驗(yàn)，設(shè)備投資規(guī)劃，量產(chǎn)產(chǎn)品成本改善及管控的能力，
公司損益預(yù)估及管控，配合相關(guān)單進(jìn)行生產(chǎn)資源調(diào)配滿足客戶交貨需求，有豐富生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)改善推動(dòng)，熟精益生產(chǎn)、精通IE基礎(chǔ)改善，優(yōu)化流流程及人員作業(yè)提升生產(chǎn)效率，有專(zhuān)案推動(dòng)經(jīng)難：6Sigma手法改善品質(zhì)；FPS（IE）改善精簡(jiǎn)人力；產(chǎn)品成本改善，從料、工、費(fèi)降低產(chǎn)品成本。產(chǎn)線Layout優(yōu)化，廠房搬遷等
